Ja! Bij Pepper is onze toewijding aan authenticiteit onze belangrijkste belofte. Daarom willen wij je verzekeren dat alle items die wij aanbieden gegarandeerd 100% authentiek en origineel zijn, zodat je met een gerust hart kunt genieten van je prachtige vintage items. Lees hier meer over de authenticiteit.

In onze productbeschrijving zullen wij de staat van het artikel en de gebruikerssporen zo volledig en uitgebreid mogelijk beschrijven. Houd er rekening mee dat wij gespecialiseerd zijn in pre-loved items, wat betekent dat de items meestal gebruikssporen of beschadigingen hebben.

Heb je vragen over een specifiek product, neem dan gerust contact met ons op.

Bij onze items kan je zien dat ze eerder geliefd zijn geweest. Deze gebruikerssporen zijn bijvoorbeeld kleine krasjes op het hardware, kleine vlekken of een vintage geur. Een item kan ook gebreken hebben, zoals gaten, grote krassen of andere zichtbare beschadigingen. In de productomschrijving van het item zullen wij het item zo gedetailleerd mogelijk beschrijven, met alle bijbehorende gebruikerssporen. Deze zijn tevens te zien op de afbeeldingen van het item. Heb je vragen over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op.

Pepper is gespecialiseerd in pre-loved items die zorgvuldig zijn uitgekozen en geselecteerd om de beste collectie samen te stellen. Omdat ieder item zijn eigen kenmerken heeft, hebben wij van ieder stuk slechts één artikel op voorraad. Soms hebben wij dezelfde modellen meer op voorraad, maar deze worden individueel op de website gezet.

Nee, helaas kunnen wij geen garantie geven op de items. Indien een item gebruikssporen of beschadigingen heeft, wordt dit altijd op de foto's vastgelegd en/of in de beschrijving geschreven - zodat je precies weet wat je koopt. Houd er rekening mee dat wij gespecialiseerd zijn in vintage items en dat het item daarom gebruikssporen kan hebben. Houd hier rekening mee voordat je een vintage item koopt. Wilt je meer informatie over een item, neem dan contact met ons op!

Ja. We maken van elk artikel individuele foto's en plaatsen deze op de productpagina. Dit betekent dat alle afbeeldingen bij dat specifieke individuele product horen. Als je bepaalde foto's nodig hebt die niet in de productbeschrijving staan, neem dan contact met ons op.

Wij zijn gespecialiseerd in tweedehands items en al onze artikelen zijn al eens eerder gebruikt. Ze hebben daarom gebruikssporen die zorgvuldig worden vastgelegd en beschreven, zodat je precies weet wat je koopt. Houd hier rekening mee voordat je een vintage artikel koopt. Voor meer informatie over de garantie, verwijzen je we naar ons garantiebeleid. We proberen altijd zoveel mogelijk gebruikssporen te beschrijven en vast te leggen, maar houd er rekening mee dat sommige kleine gebruikssporen niet worden beschreven, maar algemene gebruikerssporen zijn.

Op dit moment kopen we geen items in van particulieren. We raden aan om betrouwbare designerplatforms te gebruiken om je item te verkopen.

Ja, je kan je bestelling annuleren. Neem contact met ons op voordat het artikel is verzonden, om onnodige verzend- en retourkosten te voorkomen.

Ons doel is om je bestelling binnen 24 uur na ontvangst van je betaling te verzenden. De leveringstermijn wordt echter bepaald door onze koeriers en valt niet onder onze controle. Na elke bestelling voorzien wij je van een trackingcode, waarmee je de verwachte leverdatum en -tijd voor uw pakket kan inschatten.

Ja, wij verzenden wereldwijd.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen of zijn hier te vinden. Wij verzenden de artikelen altijd aangetekend en volledig verzekerd.

Wij helpen je graag geld te besparen door de verzending van meerdere artikelen te combineren en te wachten tot één artikel wordt verzonden. Neem contact met ons op en vraag om de eerste bestelling of het eerste artikel voor je vast te houden.

Allereerst vinden wij het ontzettend vervelend dat dit is gebeurd. Indien de zending verloren gaat door de door ons gekozen vervoerder, zullen wij een onderzoek instellen bij de vervoerder. Normaal gesproken duurt dit maximaal 10 werkdagen, maar in bijzondere gevallen kan het langer duren. Als de vervoerder bevestigt dat je bestelling verloren is gegaan, wordt je bestelling geannuleerd en ontvang je een volledige terugbetaling. Wij betalen pas terug nadat het onderzoek is uitgevoerd en niet eerder.

Voor klanten die in een niet-EU-land kopen, kunnen er extra kosten in de vorm van invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Houd er rekening mee dat deze kosten niet zijn verwerkt in de prijs van het artikel of de verzendkosten. Normaal gesproken worden invoerrechten of belastingen gefactureerd door het transportbedrijf of geïnd wanneer je het artikel op een aangewezen ophaallocatie ontvangt. Wij raden je aan contact op te nemen met je plaatselijke douaneautoriteit om de uiteindelijke kosten, ook wel de vrachtprijs genoemd, vast te stellen voordat u uw bestelling afrondt.

Wij verzenden alle pakketten verzekerd en aangetekend met PostNL.

Ja, wij accepteren retourzendingen. Lees ons retourbeleid.

Op elk item bevestigen wij een veiligheidslabel. Het is niet verwijderbaar zonder een schaar. Het beschadigt de tas sowieso niet en is gemakkelijk te verwijderen, maar kan gewoon niet opnieuw worden bevestigd. Als je de tas om wat voor reden dan ook wilt retourneren, moet dit label altijd voorzien zijn van dit label. Anders kunnen wij je retour helaas niet accepteren.

Wij accepteren iDeal, creditcard en bankoverschrijving.