Algemene voorwaarden - Pepper Luxury Vintage

Download en print algemene voorwaarden.

ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN PEPPER B.V.

Pepper B.V., mede handelend onder de namen Pepper en Pepper Luxury Vintage

Postbus 114, 3910 AC Rhenen

KvK-nummer: 99993740

E-mail: info@pepperluxuryvintage.com

Website: www.pepperluxuryvintage.com

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de navolgende begrippen gehanteerd, zulks met de navolgende betekenis.
Pepper: Pepper B.V., statutair gevestigd te Rhenen, handelend onder de namen Pepper en Pepper Luxury Vintage, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 99993740.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Pepper een Overeenkomst sluit of beoogt te sluiten, zijnde hetzij een Consument hetzij een Zakelijke Klant.
Consument: de Klant, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke Klant: de Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere tussen Pepper en de Klant tot stand gekomen koopovereenkomst met betrekking tot een of meer Producten, alsmede iedere Zoekopdrachtenovereenkomst als bedoeld in artikel 4.5 van deze voorwaarden.
Product: een door Pepper te koop aangeboden item, bestaande uit:
vintage designer items, zoals tassen, portemonnees, notebooksets en sieraden, afkomstig van merken als Louis Vuitton, Chanel, Dior, Gucci, Céline, Prada, Fendi of andere designer merken, zulks steeds voor zover aangeboden als 100% authentiek vintage item (hierna ook: "Vintage Product"); en
accessoires en onderhoudsproducten voor vintage designer items, aangeboden onder het merk Pepper dan wel onder een ander merk, zijnde nieuwe, niet-vintage producten (hierna ook: "Nieuw Product").
Website: de website van Pepper, bereikbaar via www.pepperluxuryvintage.com.
Conditioneringsclassificatie: de door Pepper aan een Vintage Product toegekende staat van het desbetreffende Product, als nader omschreven in artikel 5 van deze voorwaarden. De Conditioneringsclassificatie is uitsluitend van toepassing op Vintage Producten.
Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van haar herroepingsrecht, als bedoeld in artikel 14 van deze voorwaarden.
Erkende Deskundige: een van de navolgende door Pepper aanvaarde, onafhankelijke deskundigen op het gebied van de authenticatie van designer items: Entrupy, Legit Grails en MasterAuthentication, alsmede iedere andere deskundige of dienst die Pepper bij afzonderlijke schriftelijke mededeling als zodanig heeft aangewezen.
Zoekopdracht: een verzoek van de Klant aan Pepper om een specifiek Vintage Product te zoeken, als bedoeld in artikel 4.4 t/m 4.7 van deze voorwaarden.
Schriftelijk: communicatie per brief of per e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Pepper, alle Overeenkomsten en alle overige rechtsverhoudingen tussen Pepper en de Klant, voor zover daarvan in deze voorwaarden niet uitdrukkelijk is afgeweken.
Afwijking van deze algemene voorwaarden is uitsluitend mogelijk indien en voor zover Pepper daarmee uitdrukkelijk Schriftelijk heeft ingestemd. Een afwijking geldt dan uitsluitend voor de Overeenkomst waarvoor zij is overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien Pepper in een concreet geval niet de strikte naleving van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat deze bepalingen niet langer van toepassing zijn of dat Pepper het recht verliest om in de toekomst wel strikte naleving te verlangen.
De bepalingen in deze voorwaarden die uitdrukkelijk zijn aangemerkt als uitsluitend van toepassing op de Consument, zijn niet van toepassing op de Zakelijke Klant en vice versa.
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Pepper en de Klant treden in overleg teneinde een nieuwe bepaling overeen te komen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in acht worden genomen.

Artikel 3. Het aanbod

Alle aanbiedingen van Pepper zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk een termijn van aanvaarding is opgenomen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden Product. Voor Vintage Producten is in het aanbod tevens de Conditioneringsclassificatie als bedoeld in artikel 5 opgenomen, vergezeld van foto's en overige relevante productinformatie. Voor Nieuwe Producten bevat het aanbod een productomschrijving en, voor zover beschikbaar, productspecificaties. De op de Website vermelde productinformatie is zo volledig en nauwkeurig mogelijk, maar Pepper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor kennelijke vergissingen of drukfouten in het aanbod.
Elk Vintage Product is uniek. Indien een Vintage Product niet meer beschikbaar is, vervalt het aanbod van rechtswege.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst en Zoekopdrachten

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod heeft aanvaard en Pepper de ontvangst van die aanvaarding heeft bevestigd, zulks langs de weg waarlangs de Overeenkomst is gesloten. Overeenkomsten kunnen tot stand komen via de Website of Schriftelijk.
Pepper bevestigt de ontvangst van een bestelling onverwijld langs dezelfde weg. Zolang de ontvangst van die aanvaarding niet door Pepper is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
Pepper is gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering nadere voorwaarden te stellen, indien Pepper daartoe op redelijke gronden aanleiding heeft. Pepper communiceert een weigering uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de bestelling Schriftelijk aan de Klant.
De Klant kan bij Pepper een Zoekopdracht te plaatsen. Voor de totstandkoming van een Overeenkomst naar aanleiding van een Zoekopdracht is echter steeds vereist dat Pepper een Schriftelijk aanbod heeft uitgebracht en de Klant dit aanbod uitdrukkelijk Schriftelijk heeft aanvaard.
Bij aanvaarding van een Zoekopdracht is de Klant gehouden een aanbetaling te voldoen van minimaal 25% van de door de Klant opgegeven maximale aankoopprijs, of een hoger percentage indien Pepper zulks bepaalt. Het aanbetaalde bedrag strekt bij afname van het gevonden Vintage Product in mindering op de koopprijs, zodat de Klant bij afname uitsluitend het resterende deel van de koopprijs aan Pepper verschuldigd is.
De aanbetaling als bedoeld in artikel 4.5 is gedeeltelijk restitueerbaar. Indien het specifieke Vintage Product niet is gevonden, dan wel indien het specifieke Vintage Product wel is gevonden maar de Klant besluit het Product niet af te nemen, is de Klant gerechtigd de Zoekopdracht te annuleren. In dat geval wordt 50% van het aanbetaalde bedrag aan de Klant gerestitueerd. De overige 50% is niet restitueerbaar en strekt ter dekking van de door Pepper gemaakte zoekkosten, een en ander onverminderd het recht van Pepper op vergoeding van verdere schade indien de Klant toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst.
Producten verkregen via een Zoekopdracht worden beschouwd als op basis van specifieke opdracht samengestelde Producten in de zin van artikel 6:230p sub c BW. Het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 14 van deze voorwaarden is op dergelijke Producten niet van toepassing.

Artikel 5. Conditioneringsclassificatie

Elk Vintage Product is door Pepper beoordeeld en voorzien van een van de navolgende Conditioneringsclassificaties, zulks conform de op de Website gepubliceerde omschrijvingen:
Als nieuw: het Vintage Product verkeert in uitzonderlijke staat, gloednieuw of in nieuwstaat zonder kaartjes.
Uitstekend: het Vintage Product is voorzichtig gebruikt en vertoont minimale tot geen zichtbare gebruikssporen.
Erg goed: het Vintage Product heeft enkele gebruikssporen, maar verkeert nog steeds in hele goede staat.
Goed: het Vintage Product heeft opvallende gebreken of gebruikssporen, welke duidelijk zichtbaar zijn op de bij het Vintage Product geplaatste afbeeldingen.
Met liefde gedragen: het Vintage Product vertoont sporen van een vorig leven en heeft beschadigingen, welke duidelijk zichtbaar zijn op de bij het Vintage Product geplaatste afbeeldingen; het Vintage Product verkeert in een redelijke staat.
De op de Website geplaatste foto's en de daarbij behorende omschrijving van elk Vintage Product zijn onderdeel van de Overeenkomst en zijn bindend voor de beoordeling van de staat van het Vintage Product.
De Klant erkent en aanvaardt dat bij Vintage Producten de conditie, eventuele gebruikssporen, imperfecties en een karakteristieke vintage geur inherent zijn aan de aard van het Vintage Product en als zodanig niet als een gebrek in de zin van artikel 7:17 BW kunnen worden aangemerkt, mits de staat van het Vintage Product overeenkomt met de opgegeven Conditioneringsclassificatie en de daarbij behorende foto's en omschrijving. Deze kenmerken vormen geen gebrek, maar maken deel uit van het unieke karakter en de geschiedenis van het Vintage Product.

Artikel 6. Authenticiteit

Pepper garandeert dat elk door haar aangeboden Vintage Product 100% authentiek is. Elk Vintage Product is door Pepper persoonlijk gecontroleerd op authenticiteit aan de hand van een meerstappenproces, waarbij onder meer wordt gelet op eerste indruk en algehele staat, detailcontrole van stiksels, logo's, logoplaatsing en afwerking, materialen en hardware, alsmede date codes en serienummers voor zover beschikbaar. Een nadere toelichting op dit authenticatieproces is gepubliceerd op de Website.
Indien de Klant de authenticiteit van een geleverd Vintage Product betwist, dient de Klant dit te melden via support@pepperluxuryvintage.com, onder opgave van het bestelnummer. Een betwisting dient deugdelijk te worden onderbouwd aan de hand van een authenticatieonderzoek verricht door een Erkende Deskundige. Authenticatieonderzoeken verricht door deskundigen die niet als Erkende Deskundige kwalificeren, worden door Pepper niet aanvaard als deugdelijke onderbouwing van een betwisting, tenzij Pepper in een individueel geval Schriftelijk anders heeft bepaald.
De kosten van het in artikel 6.2 bedoelde authenticatieonderzoek door een Erkende Deskundige zijn voor rekening van de Klant.
Indien uit het door de Klant verrichte onderzoek blijkt dat het Vintage Product niet authentiek zou zijn, stelt de Klant Pepper onverwijld, doch uiterlijk binnen drie (3) dagen na ontvangst van de uitkomsten van dat onderzoek, in kennis van die uitkomsten via support@pepperluxuryvintage.com. De Klant stelt het Vintage Product terstond ter beschikking aan Pepper, teneinde Pepper in de gelegenheid te stellen om zelf, al dan niet door inschakeling van een Erkende Deskundige, een nader onderzoek naar de authenticiteit van het Vintage Product te verrichten. De kosten van dit nadere onderzoek zijn voor rekening van Pepper.
Indien het in artikel 6.4 bedoelde nadere onderzoek door of namens Pepper uitwijst dat het Vintage Product authentiek is, wordt het Vintage Product op kosten van de Klant aan haar geretourneerd en is Pepper jegens de Klant niet gehouden tot enige terugbetaling of schadevergoeding.
Indien het in artikel 6.4 bedoelde nadere onderzoek door of namens Pepper uitwijst dat het Vintage Product niet authentiek is, althans indien de rechter onherroepelijk heeft geoordeeld dat het Vintage Product niet authentiek is, is Pepper gehouden het door de Klant betaalde aankoopbedrag volledig aan haar terug te betalen, een en ander na ontvangst van het Vintage Product in onbeschadigde staat door Pepper. Verdere schadevergoeding is in dat geval uitgesloten, voor zover de wet dat toestaat.
Authenticiteitsbetwistingen als bedoeld in dit artikel lopen uitsluitend via de procedure van dit artikel en worden niet behandeld als klacht in de zin van artikel 13 van deze voorwaarden.

Artikel 7. Garantie

Pepper biedt geen garantie op de toekomstige staat, de werking of de levensduur van een Vintage Product. De door Pepper aangeboden Vintage Producten zijn tweedehands en in veel gevallen tientallen jaren oud. De staat van het Vintage Product bij levering is omschreven in de Conditioneringsclassificatie en de daarbij behorende foto's en productomschrijving, welke bindend zijn.
Slijtage of schade die ontstaat nadat het Vintage Product is geleverd en in gebruik is genomen, wordt beschouwd als normale slijtage en valt buiten iedere aansprakelijkheid van Pepper.
Pepper is een onafhankelijke retailer en is op geen enkele wijze gelieerd aan de merken die op de Website worden aangeboden. De garanties en servicevoorwaarden van de respectieve merkhouders zijn niet van toepassing op via Pepper verkregen Vintage Producten.
Het bepaalde in de leden 7.1 tot en met 7.3 laat onverlet dat de Consument op grond van dwingend recht aanspraak kan maken op een Product dat bij aflevering voldoet aan de Overeenkomst. Beoordeeld naar de maatstaven van de consumentenkoop geldt daarbij dat de staat van het Vintage Product overeenkomt met hetgeen de Consument op grond van de Overeenkomst, de Conditioneringsclassificatie en de bij het Vintage Product behorende foto's en omschrijving redelijkerwijs mocht verwachten. Voor zover de Conditioneringsclassificatie en de bijbehorende productomschrijving de staat van het Vintage Product nauwkeurig weergeven, voldoet het Vintage Product aan de Overeenkomst. Gebruikssporen, imperfecties en andere kenmerken die in overeenstemming zijn met de toegekende Conditioneringsclassificatie, worden niet als non-conformiteit aangemerkt.

Artikel 8. Onderhoud

Pepper heeft op de Website onderhoudsinstructies gepubliceerd voor de door haar aangeboden Vintage Producten. Deze onderhoudsinstructies worden tevens bij de orderbevestiging aan de Klant verstrekt. De Klant is gehouden de onderhoudsinstructies nauwgezet in acht te nemen teneinde het Vintage Product in goede staat te houden.
De onderhoudsinstructies maken deel uit van de Overeenkomst. Schade aan het Vintage Product die het gevolg is van het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies door de Klant, wordt niet aangemerkt als een gebrek in de zin van artikel 7 van deze voorwaarden en ontslaat Pepper van iedere garantie- en aansprakelijkheidsverplichting ter zake.

Artikel 9. Prijzen

Alle op de Website vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief omzetbelasting voor zover van toepassing, tenzij anders aangegeven.
Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet in de door Pepper gehanteerde prijs inbegrepen en komen volledig voor rekening van de Klant.
Pepper is gerechtigd prijzen op de Website te wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op reeds tot stand gekomen Overeenkomsten.

Artikel 10. Betaling

De Klant dient bij het plaatsen van de bestelling direct te betalen via een van de door Pepper aangeboden betaalmethoden. Pepper biedt de navolgende betaalmethoden aan: iDEAL/Wero, creditcard, Bancontact en bankoverschrijving.
Bij betaling via creditcard vindt de betaling van de Klant aan Pepper onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling plaats. De kredietrelatie tussen de Klant en de kaartuitgever is een zelfstandige rechtsverhouding die los staat van de Overeenkomst tussen Pepper en de Klant.
Indien de betaling om welke reden dan ook niet tijdig of niet volledig wordt ontvangen, is Pepper gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen, dan wel de Overeenkomst te ontbinden, zulks onverminderd alle overige rechten van Pepper.
Indien de Consument in verzuim is met de nakoming van haar betalingsverplichting, is zij over het openstaande bedrag de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW verschuldigd, te berekenen vanaf het moment dat zij in verzuim is, onverminderd het recht van Pepper op vergoeding van de redelijke buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Indien de Zakelijke Klant in verzuim is met de nakoming van haar betalingsverplichting, is zij van rechtswege over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd, te berekenen vanaf de datum van verzuim tot de datum van algehele voldoening, onverminderd het recht van Pepper op vergoeding van overige schade en buitengerechtelijke kosten.
Het is de Zakelijke Klant niet toegestaan enige vordering op Pepper te verrekenen met een door Pepper op haar gepretendeerde vordering, tenzij de vordering van de Zakelijke Klant door Pepper Schriftelijk is erkend of onherroepelijk in rechte is vastgesteld.

Artikel 11. Retentierecht

Pepper heeft het recht een Product dat door of namens de Klant aan Pepper is afgegeven, onder meer in het kader van een authenticatieonderzoek als bedoeld in artikel 6, een klachtenprocedure als bedoeld in artikel 13 of een retourzending als bedoeld in artikel 14, onder zich te houden totdat de Klant al hetgeen zij aan Pepper verschuldigd is, volledig heeft voldaan, zulks onverminderd de overige rechten van Pepper.
Voor de Consument geldt dat het retentierecht uitsluitend kan worden uitgeoefend voor zover de vordering waarvoor het wordt uitgeoefend, verband houdt met de Overeenkomst op grond waarvan het Product in het bezit van Pepper is geraakt. Voor een Zakelijke Klant geldt deze beperking niet.

Artikel 12. Verzending en levering

Pepper streeft ernaar bestellingen binnen 24 tot 48 uur na ontvangst van de betaling te verzenden, zulks op werkdagen.
Pepper verzorgt de verzending via PostNL of DHL. De Klant heeft bij het plaatsen van de bestelling, afhankelijk van haar woon-, verblijf- of vestigingsplaats, de keuze uit de door Pepper aangeboden verzendopties. De toepasselijke verzendopties en de daarbij behorende actuele verzendkosten worden aan de Klant getoond bij het plaatsen van de bestelling.
Alle verzendingen vinden plaats voorzien van Track and Trace. De Klant dient voor ontvangst van het Product te tekenen. De Klant draagt er zorg voor dat het door haar opgegeven afleveradres daadwerkelijk bereikbaar is met normaal vervoer en dat aldaar iemand aanwezig is om het Product in ontvangst te nemen en voor ontvangst te tekenen. Indien aflevering niet mogelijk is doordat het afleveradres niet bereikbaar is of doordat niemand aanwezig is om voor ontvangst te tekenen, komen de daarmee verband houdende kosten van herlevering voor rekening van de Klant.
De geschatte levertijden zijn indicatief en worden aan de Klant kenbaar gemaakt bij het plaatsen van de bestelling. Pepper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor overschrijding van die termijnen, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de Klant redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat zij de Overeenkomst in stand houdt.
Het risico van verlies en beschadiging van het Product gaat op de Klant over op het moment van aflevering van het Product aan de Klant.
Eigendom van het Product gaat over op de Klant op het moment dat de volledige koopprijs door Pepper is ontvangen. Tot dat tijdstip behoudt Pepper zich het eigendom van het Product voor.

Artikel 13. Klachten

Klachten van de Consument over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de Consument het gebrek heeft geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen constateren, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Pepper via support@pepperluxuryvintage.com, onder vermelding van het bestelnummer. Klachten over de staat van het afgeleverde Vintage Product dan wel over een afwijking van de beschrijving of de Conditioneringsclassificatie, dienen in ieder geval binnen 48 uur na ontvangst van het Product bij Pepper te worden gemeld.
De Consument dient bij de indiening van een klacht deugdelijk bewijsmateriaal te verstrekken, waaronder fotomateriaal van het desbetreffende gebrek. Voorts dient de Consument Pepper steeds in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken en daartoe het Product, indien Pepper zulks verzoekt, aan Pepper toe te zenden.
Bij Pepper ingediende klachten van de Consument worden binnen veertien (14) dagen na ontvangst Schriftelijk beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, informeert Pepper de Consument binnen voornoemde termijn over de ontvangst van de klacht en de verwachte termijn voor verdere afhandeling.
Indien de klacht van de Consument naar het oordeel van Pepper gegrond is, zal Pepper, naar haar keuze, een van de navolgende oplossingen aanbieden, een en ander afhankelijk van de aard en de ernst van het gebrek:
herstel van het gebrek, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is en de kosten daarvan in verhouding staan tot de aard van het gebrek;
een passende vergoeding in de vorm van een gedeeltelijke restitutie van het aankoopbedrag, zulks naar rato van de aard en de ernst van het gebrek; of
volledige vervanging van het Product dan wel volledige restitutie van het aankoopbedrag, voor zover de aard van het gebrek daartoe aanleiding geeft.
Pepper behoudt zich het recht voor om in eerste instantie te kiezen voor herstel of een passende vergoeding, alvorens over te gaan tot vervanging of volledige restitutie. Het bepaalde in dit lid laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.
Indien de Consument niet tijdig klaagt overeenkomstig het bepaalde in lid 13.1, vervalt ieder recht van de Consument ter zake van de betreffende tekortkoming, tenzij zij aantoont dat zij redelijkerwijs niet eerder van de tekortkoming op de hoogte kon zijn. Het bepaalde in dit lid beperkt de wettelijke rechten van de Consument niet verder dan op grond van dwingend recht is toegestaan, in het bijzonder niet de rechten voortvloeiende uit artikel 7:23 lid 1 BW.
Klachten van de Zakelijke Klant over de uitvoering van de Overeenkomst dienen onverwijld doch uiterlijk binnen drie (3) dagen nadat de Zakelijke Klant het gebrek heeft geconstateerd of redelijkerwijs had kunnen constateren, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Pepper via support@pepperluxuryvintage.com, onder vermelding van het bestelnummer. Klachten over de staat van het afgeleverde Vintage Product dan wel over een afwijking van de beschrijving of de Conditioneringsclassificatie, dienen in ieder geval binnen 24 uur na ontvangst van het Product bij Pepper te worden gemeld.
De Zakelijke Klant dient bij de indiening van een klacht deugdelijk bewijsmateriaal te verstrekken, waaronder fotomateriaal van het desbetreffende gebrek. Voorts dient de Zakelijke Klant Pepper steeds in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken en daartoe het Product, indien Pepper zulks verzoekt, aan Pepper toe te zenden.
Bij Pepper ingediende klachten van de Zakelijke Klant worden binnen veertien (14) dagen na ontvangst Schriftelijk beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, informeert Pepper de Zakelijke Klant binnen voornoemde termijn over de ontvangst van de klacht en de verwachte termijn voor verdere afhandeling.
Indien de klacht van de Zakelijke Klant naar het oordeel van Pepper gegrond is, zal Pepper, naar haar keuze, een van de navolgende oplossingen aanbieden, een en ander afhankelijk van de aard en de ernst van het gebrek:
herstel van het gebrek, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is en de kosten daarvan in verhouding staan tot de aard van het gebrek;
een passende vergoeding in de vorm van een gedeeltelijke restitutie van het aankoopbedrag, zulks naar rato van de aard en de ernst van het gebrek; of
volledige vervanging van het Product dan wel volledige restitutie van het aankoopbedrag, voor zover de aard van het gebrek daartoe aanleiding geeft.
Pepper behoudt zich het recht voor om in eerste instantie te kiezen voor herstel of een passende vergoeding, alvorens over te gaan tot vervanging of volledige restitutie, zulks onder uitsluiting van iedere verdere aansprakelijkheid.
Indien de Zakelijke Klant niet tijdig klaagt overeenkomstig het bepaalde in lid 13.6, vervalt ieder recht van de Zakelijke Klant ter zake van de betreffende tekortkoming.

Artikel 14. Herroepingsrecht (Consument)

De Consument heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop zij, of een door haar aangewezen derde, het Product heeft ontvangen. Nadere informatie over de procedure voor retournering en terugbetaling is door Pepper gepubliceerd op de Website.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Consument Pepper binnen de Herroepingstermijn op ondubbelzinnige wijze via return@pepperluxuryvintage.com in kennis te stellen van het besluit de Overeenkomst te herroepen, onder vermelding van het bestelnummer.
Na de melding als bedoeld in artikel 14.2 ontvangt de Consument van Pepper een retourformulier. De Consument dient het Product onverwijld, doch in ieder geval binnen veertien (14) dagen na de in artikel 14.2 bedoelde kennisgeving en met gebruikmaking van het door Pepper verstrekte retourformulier, aan Pepper te retourneren. Het Product dient te worden geretourneerd in de originele verpakking, ongebruikt, onbeschadigd en met de retourtag nog aan het Product bevestigd.
De directe kosten van de retourzending komen voor rekening van de Consument. Pepper vergoedt de retourverzendkosten niet. De toepasselijke retourverzendkosten zijn vermeld op de Website. Pepper is op geen enkele wijze aansprakelijk voor verlies of beschadiging van het Product tijdens de retourzending. De Consument wordt geadviseerd de retourzending te volgen en te verzekeren.
Pepper vergoedt de Consument bij herroeping het door haar betaalde aankoopbedrag, vermeerderd met de oorspronkelijke verzendkosten, zulks uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop Pepper het geretourneerde Product heeft ontvangen en de staat van het Product heeft beoordeeld. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die welke de Consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
De terugbetaling als bedoeld in artikel 14.5 wordt uitsluitend verricht indien het Product ongebruikt, onbeschadigd en met de retourtag nog bevestigd door Pepper wordt ontvangen. Indien het Product is gebruikt, beschadigd of de retourtag is verwijderd, is Pepper gerechtigd de terugbetaling te weigeren of te verminderen naar rato van de waardevermindering van het Product.
Het herroepingsrecht als bedoeld in dit artikel is niet van toepassing op:
Producten verkregen via een Zoekopdracht als bedoeld in artikel 4.4 t/m 4.7 van deze voorwaarden, nu het hier Producten betreft die op basis van specifieke opdracht zijn samengesteld in de zin van artikel 6:230p sub c BW;
gepersonaliseerde Producten;
Overeenkomsten die niet langs elektronische weg tot stand zijn gekomen;
Overeenkomsten met Zakelijke Klanten.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Pepper jegens de Klant is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het door de Consument voor het desbetreffende Product betaalde aankoopbedrag.
Pepper is jegens de Klant in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie, ongeacht de grondslag van de vordering en ongeacht of Pepper van de mogelijkheid van dergelijke schade op de hoogte was gesteld.
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Pepper en voor zover een dwingendrechtelijke bepaling een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking verbiedt.
Onverminderd het bepaalde in de overige leden van dit artikel, is Pepper niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet opvolgen van de op de Website gepubliceerde of bij de orderbevestiging verstrekte onderhoudsinstructies door de Klant.

Artikel 16. Overmacht

Pepper is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de Klant indien en voor zolang Pepper daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Van overmacht is sprake indien de tekortkoming in de nakoming het gevolg is van omstandigheden die buiten de risicosfeer van Pepper vallen en waarop Pepper geen invloed heeft kunnen uitoefenen.
Onder overmacht in de zin van deze voorwaarden wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: stakingen, brand, explosies, overheidsmaatregelen en overheidsbesluiten, storingen in de telecommunicatie- of energieinfrastructuur, storingen in of uitval van systemen van derden waarvan Pepper afhankelijk is, vertragingen bij of stakingen van PostNL, DHL of andere transporteurs, adressen die niet normaal bereikbaar zijn met normaal vervoer, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, pandemieën, epidemieën, volksgezondheidscrises, oorlogen, gewapende conflicten, terrorisme, cyberaanvallen, burgerlijke onrust en andere omstandigheden van vergelijkbare aard buiten de invloedssfeer van Pepper.
Indien een overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, hebben zowel Pepper als de Klant het recht de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, zonder dat de partijen in dat geval gehouden zijn tot enige schadevergoeding jegens de andere partij. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst is gepresteerd, wordt in dat geval naar rato afgerekend.

Artikel 17. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de inhoud daarvan, afbeeldingen, de productfotografie, logo's, teksten en de merkregistraties van Pepper, berusten bij Pepper dan wel bij haar licentiegevers. Het is de Klant niet toegestaan de Website of de inhoud daarvan geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Pepper.
Pepper erkent en aanvaardt dat de merkrechten van de merken waaronder de door haar aangeboden Vintage Producten zijn vervaardigd, zoals Louis Vuitton, Chanel, Dior, Gucci, Céline, Prada, Fendi en andere designer merken, toekomen aan de respectieve merkhouders. Het gebruik van die merknamen en aanduidingen in de aanbiedingen en op de Website geschiedt uitsluitend ter identificatie van de betrokken Producten.

Artikel 18. Persoonsgegevens

Pepper verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Pepper hanteert een privacybeleid dat is gepubliceerd op de Website, waarin de Klant nadere informatie aantreft over de verwerking van haar persoonsgegevens, de grondslag daarvoor, de bewaartermijnen en haar rechten als betrokkene.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle Overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Pepper en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
Geschillen tussen Pepper en de Consument worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. De Consument kan de zaak aanhangig maken bij de rechtbank in het arrondissement van haar woonplaats in Nederland, dan wel bij de Rechtbank Midden-Nederland.
Alle geschillen tussen Pepper en de Zakelijke Klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de Rechtbank Midden-Nederland.

Artikel 20. Wijziging van de voorwaarden

Pepper is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Een wijziging wordt tijdig via de Website aan de Klant kenbaar gemaakt. Op reeds tot stand gekomen Overeenkomsten blijven de ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst geldende voorwaarden van toepassing.